Politicas de privacidad

En Metálicas Zali nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar tu privacidad conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Metálicas Zali
Correo: info@metalicaszali.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• • Nombres y apellidos

• • Tipo y número de documento (cuando sea necesario para facturación o contratos)

• • Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)

• • Dirección del inmueble donde se realizará la instalación

• • Información relacionada con cotizaciones y proyectos

• • Fotografías del lugar de instalación (cuando el cliente las suministre)

• • Información de pago y facturación

• • Información de navegación mediante cookies

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• • Elaborar cotizaciones de puertas de seguridad, estructuras metálicas y demás productos

• • Coordinar visitas técnicas y procesos de instalación

• • Formalizar contratos y órdenes de trabajo

• • Gestionar facturación y pagos

• • Brindar soporte y servicio postventa

• • Comunicarnos contigo vía WhatsApp, correo o llamada

• • Enviarte información comercial o promociones (si lo autorizas)

4. Tratamiento de datos en WhatsApp

Utilizamos WhatsApp como canal de atención al cliente. Al escribirnos por este medio, aceptas el tratamiento de tus datos para:

• • Brindarte asesoría personalizada

• • Enviarte cotizaciones y detalles técnicos

• • Recibir y enviar fotografías o documentos relacionados con tu proyecto

WhatsApp es una plataforma de terceros y cuenta con sus propias políticas de privacidad.

5. Formularios web

Al diligenciar nuestros formularios en línea, aceptas expresamente que la información proporcionada será almacenada y tratada para los fines descritos anteriormente.

Esta información no será compartida con terceros sin tu autorización, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

6. Uso de plataformas de pago y terceros

Podemos utilizar plataformas de terceros para procesar pagos electrónicos. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y sistemas de protección de datos.

No compartimos tu información con terceros salvo que sea:

• • Necesario para la prestación del servicio

• • Requerido por ley o por autoridad competente

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• • Conocer, actualizar o rectificar tus datos

• • Solicitar prueba de autorización

• • Revocar tu consentimiento

• • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

8. Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a:

info@metalicaszali.com